Brand Book :: Briefing
Este documento conciso está diseñado como un Brand Briefing Book para el equipo interno de Brandmeet, con el fin de facilitar la comprensión de la empresa, su propósito, servicios, y los pilares estratégicos clave, incluyendo los nuevos enfoques en Marca Empleadora y Marca Personal, esenciales para la estrategia de onboarding basada en el entendimiento y el compromiso.
I. Propósito Superior y Esencia de Brandmeet
Brandmeet es una consultora especializada en construir marcas con propósito.
| Base | Alcance |
|---|---|
| Misión | Nuestra misión es guiar a empresas y profesionales a construir marcas con alma, descubriendo su propósito para diseñar una estrategia, identidad y comunicación que conecte auténticamente con su audiencia, inspire confianza y genere un impacto positivo en su comunidad. |
| Visión | Ser el catalizador que transforme las consultorías y el panorama de negocios en Latinoamérica, creando un ecosistema de marcas humanas, conscientes y prósperas que demuestren que el propósito es el motor del crecimiento más exitoso y sostenible que existe. |
| Propósito Superior | Humanizar el mundo de los negocios. Creemos que detrás de cada transacción hay una persona. |
| Valores Centrales | Autenticidad, Creatividad, Coherencia, Colaboración, Impacto positivo. |
| Lema (Tagline) | "be you brand". Nos centramos en la conexión entre tu audiencia y tu marca. |
| Personalidad | Somos cercanos, estratégicos y creativos. |
Nuestra consultoría se diseña para profundizar en el propósito superior de tu marca y alcanzar una Marca Auténtica.
II. Alcance y Servicios Clave
Brandmeet ofrece soluciones profundas y herramientas prácticas centradas en la conexión entre la audiencia y la marca. Operamos desde Colombia, con un alcance regional e internacional. Los servicios que ofrecemos están estructurados para construir una marca sólida y coherente:
| Servicio | Enfoque | Componentes Clave |
|---|---|---|
| Estrategia de Marca (Brand Blueprint) | Diseñamos la arquitectura de la marca y la base estratégica para construir objetivos. Incluye análisis detallado de mercado y competencia, y definición de estrategia y valores alineados con la esencia de la marca. Es clave para convertir fortalezas en ventajas competitivas y construir sobre bases sólidas. | Mercado, Audiencia, Canales, Oferta, Flujo de trabajo. |
| Narrativa y Propósito de Marca (Brand Story) | Creamos la estructura narrativa que conecta emocionalmente con la audiencia. La historia debe generar conexiones duraderas que van más allá de la transacción. | Indagación de la historia y valores fundamentales, desarrollo de conceptos y mensajes clave. |
| Identidad Visual y Verbal (Branding) | Conceptualizamos y diseñamos tu identidad, asegurando que sea única y coherente. Incluye el diseño de logotipo, conceptualización de personalidad, tipografía y la creación de un Branding Book corporativo. | Logotipo, Estilo visual, Tipografía, Colores, Identidad general. |
| Atención al Contenido (Brand Content) | Creamos contenido que genera conversaciones y construye relaciones duraderas. Esto mantiene la visibilidad constante y relevante y ayuda a construir una comunidad. | Estrategia de contenido alineada con los valores, narrativas audiovisuales, calendario estratégico, creación de historias. |
| Presencia Digital (Campañas SEO/SEM) | Búsqueda de posicionamiento digital como parte del workflow. | SEO/SEM. |
III. Enfoque en Personas, Bienestar y Nuevos Servicios
Para Brandmeet, la preocupación por las personas y su bienestar es fundamental, alineado con nuestro Propósito Superior de humanizar los negocios.
A. Fortalecimiento de la Marca Empleadora
La Marca Empleadora (Employer Branding) describe la reputación de la organización como empleadora. Es un término adoptado por RR.HH. para atraer, comprometer y retener talento.
- Salario Emocional y Retención: El salario competitivo es fundamental, pero debe complementarse con beneficios no monetarios adecuados para aumentar la satisfacción y el compromiso. Estrategias como la formación profesional, flexibilidad laboral y planes de bienestar son altamente valoradas. Los incentivos deben ser parte de la cultura organizacional, lo cual es la marca que nos diferencia de la competencia y que el colaborador divulga.
- Gestión del Compromiso: La gestión de marca empleadora se enfoca en la experiencia del empleo y las prácticas de gestión de personas que dan forma a las percepciones de los empleados. Los gerentes deben estar preocupados por su personal, hablando y reconociendo su labor, ya que esto facilita la retención de personal sin grandes inversiones.
B. Embajadores de Marca (Brand Ambassadors)
Los empleados se convierten en auténticos embajadores de marca al transmitir los valores, la cultura y la esencia de la organización, tanto interna como externamente (incluyendo redes sociales).
- Beneficios: Esto fortalece el sentido de pertenencia y compromiso, lo que a su vez reduce la rotación y aumenta el atractivo para nuevos talentos. Los trabajadores felices proyectan una imagen positiva y refuerzan la credibilidad.
- Estrategia para Empleados Embajadores: Requiere construir una experiencia laboral positiva, fomentar la fidelización con formación continua y beneficios, crear canales de comunicación efectivos (para que conozcan y compartan la misión/visión), e impulsar el orgullo de pertenencia.
C. Nuevo Enfoque de Marca Personal y Profesional
Incursionaremos en el servicio de Marca Empleadora y Marca Profesional/Personal, reconociendo que la marca personal es la culminación de tus acciones, identificándote con un paquete específico de habilidades, talentos y experiencias.
- Impacto Estratégico: La marca personal influye en la marca profesional y puede abrir nuevas puertas. Para los líderes (CEO), una marca personal sólida refuerza la reputación institucional, facilita la sucesión, y conecta emocionalmente con el talento.
- Rol de la Empresa: La empresa valora positivamente que los empleados desarrollen su marca personal, ya que esto repercute provechosamente en la reputación de la compañía. Los líderes deben ser visibles, coherentes y confiables.
IV. Stakeholders de Brandmeet
Las partes interesadas (stakeholders) son personas o instituciones que pueden influir en nuestros proyectos o verse afectadas por ellos. Brandmeet se comunica con numerosos stakeholders, por lo que es vital que el mensaje llegue de forma efectiva a cada uno.
Clasificación
- Stakeholders Internos: Empleados (nuestro equipo), Accionistas, Alta dirección/Junta directiva.
- Stakeholders Externos: Clientes (emprendedores, PYMES), Proveedores, Competidores, Grupos de acción o Influyentes, Comunidades locales.
Mapeo de Stakeholders: Herramienta de Gestión
El mapeo de stakeholders es una representación visual que nos ayuda a identificar a los actores clave, saber quién debe participar, cuál es su función y qué esperan de Brandmeet.
- Clasificación: Se suelen clasificar por su nivel de influencia (eje X) y su nivel de interés (eje Y).
- Importancia: Identificar y priorizar a las partes interesadas es crucial para asignar recursos, tomar mejores decisiones y elaborar estrategias de comunicación organizacional refinadas.
V. Coherencia en la Comunicación y Tono de Voz
La forma en que nos comunicamos es fundamental para construir la imagen de marca que el consumidor crea en su mente (nuestra reputación).
Narrativa de Marca (Brand Storytelling)
El storytelling es el arte de contar historias para transmitir un mensaje de manera impactante y memorable.
- Objetivo de la Narrativa: Crear una conexión emocional entre la marca y su público. Esto explica nuestros valores y se compromete con clientes potenciales que los compartan.
- Elementos Clave: La narrativa debe ser auténtica, relatable, coherente y provocar la acción. Los consumidores tienen 22 veces más probabilidades de recordar detalles cuando se comunican a través de historias en lugar de solo hechos y números.
Voz y Tono de Marca
La voz de marca es la forma única y coherente en que Brandmeet se expresa, reflejando nuestra personalidad (cercanos, estratégicos y creativos).
- Voz (Estable): La personalidad con la que nos comunicamos; es estable y no cambia.
- Tono (Flexible): La adaptación de nuestra voz según el contexto, el canal o el público (ej., más formal en un comunicado corporativo o más relajado en redes sociales).
Para asegurar la coherencia, nuestra comunicación debe reflejar la personalidad que inspiramos en palabras, evitando frases hechas, jerga innecesaria o mensajes banales.
VI. Onboarding: Estrategia de Entendimiento y Compromiso
El onboarding es un proceso integral que busca dar la bienvenida, ayudar en la adaptación y la incorporación progresiva de los nuevos integrantes. Es un proceso esencial que aumenta la motivación, el compromiso y la comunicación interna.
Objetivos del Onboarding
- Informar al colaborador sobre reglamentos, lineamientos generales y la misión y valor de la empresa.
- Introducir la cultura organizacional y el ambiente laboral.
- Ayudar al colaborador a sentirse bienvenido y adaptado.
- Brindar conocimientos y herramientas para lograr independencia e integración.
Estrategias de Integración y Compromiso
Un onboarding exitoso acelera el proceso de adaptación y potencia el clima laboral.
- Rol de la Jefatura y Liderazgo: Los supervisores son la fuente preferida para recibir comunicaciones sobre los impactos personales del cambio. La jefatura debe dedicar tiempo exclusivo para guiar al nuevo colaborador y conocer su personalidad e historia.
- Participación del Equipo: Es vital que el equipo se tome un espacio para recibir al nuevo integrante y que todos se presenten. Se recomienda asignar un compañero o guía para apoyar en las tareas diarias.
- Cultura y Valores: Presentar la cultura organizacional es uno de los puntos más importantes. Se debe invitar a participar de reuniones y actividades, y dar la oportunidad al colaborador de vivir y comprobar los valores de la empresa por sí mismo.
- Comunicación y Feedback: Es fundamental comunicar de manera clara y transparente las funciones, responsabilidades y metas desde el primer día. El acompañamiento debe ser continuo, proporcionando feedback adecuado y oportuno para guiar y orientar el trabajo hacia las metas organizacionales.
Fomentar el Bienestar
Para retener el talento, es crucial enfocarse en el trabajador más allá de lo laboral.
- Valoración y Reconocimiento: Se debe permitir que los colaboradores se sientan valorados, tomando en cuenta su opinión. Se les debe hacer sentir que su trabajo genera valor agregado.
- Apoyo y Empatía: Hay que preocuparse por el trabajador más allá de lo laboral, ofreciendo apoyo emocional y preguntando por su estado anímico. Mostrar que se valora al nuevo colaborador y que se invertirá tiempo en construir una buena relación le da la señal de que nos preocupamos por su bienestar.